Política de envío

Queremos que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Aquí te contamos cómo hacemos los envíos de fetaladn.com.

1. Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

2. Costo de envío

Envío estándar: $150 MXN por pedido.
Envío gratis en compras desde $990 MXN.

El costo aplicable se muestra antes de confirmar tu pago.

3. Paquetería y tiempos de entrega

Enviamos con DHL Express. Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y te compartimos por correo electrónico el número de guía para que puedas darle seguimiento.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles en zonas metropolitanas. En otras localidades puede ser mayor, según la cobertura de la paquetería. Los pedidos confirmados en fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día hábil.

4. Kits de pruebas genéticas

Cuando tu compra incluye una prueba, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la toma de muestra y su envío al laboratorio, y para resolver cualquier duda en el proceso.

5. Dirección de entrega

Te pedimos revisar que tu dirección y teléfono estén completos y correctos. Si un pedido regresa por una dirección incorrecta o porque no fue posible entregarlo, el reenvío tendrá el costo de envío vigente.

6. Si tu paquete llega dañado o incompleto

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, de ser posible con fotografías del empaque y del producto. Te ayudaremos con la reposición o el reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.